Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu được xử lý khi bạn sử dụng nền tảng Gol Bat – bao gồm website golbat.bio, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với chính sách này.
1 Tổng Quan Về Cam Kết Bảo Mật
Khi bạn đăng ký và sử dụng Gol Bat, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi những thông tin cá nhân nhất định. Chúng tôi không coi đó là điều hiển nhiên. Mỗi byte dữ liệu bạn chia sẻ đều được xử lý với sự cẩn trọng tương đương cách một ngân hàng xử lý thông tin tài chính.
Gol Bat tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế và áp dụng tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ. Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý khó đọc – để bạn thực sự hiểu quyền và nghĩa vụ của mình.
Ba nguyên tắc cốt lõi trong cách Gol Bat xử lý dữ liệu:
- Tối thiểu hóa dữ liệu: Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ – không hơn.
- Minh bạch tuyệt đối: Bạn luôn biết dữ liệu của mình được dùng để làm gì và ai có quyền truy cập.
- Kiểm soát thuộc về bạn: Bạn có quyền xem, sửa, xuất và xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Mã Hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ Gol Bat được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương hệ thống ngân hàng.
Không Bán Dữ Liệu
Gol Bat tuyệt đối không bán, thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
Kiểm Soát Dữ Liệu Của Bạn
Truy cập, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trực tiếp trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Gol Bat thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu tự động được ghi lại khi bạn sử dụng nền tảng.
Thông Tin Bạn Cung Cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực – chỉ được yêu cầu khi cần xác minh trước rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu tuân thủ pháp lý.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – không lưu trữ mật khẩu hay mã OTP của bên thứ ba.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến và phản hồi từ bộ phận CSKH.
Dữ Liệu Tự Động Thu Thập
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
- Hành vi sử dụng: Trang được truy cập, thời gian ở lại, game được chơi, lịch sử đặt cược (phục vụ phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ).
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem mục 6 để biết chi tiết.
Gol Bat áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ an toàn cho bạn. Không có "thu thập dự phòng" hay bán dữ liệu thô cho bên quảng cáo.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Gol Bat sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:
| Mục Đích | Dữ Liệu Sử Dụng | Cơ Sở Pháp Lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Tuân thủ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp & tuân thủ pháp lý |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo dịch vụ | Email, số điện thoại | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông tin khuyến mãi | Email (nếu bạn đã đăng ký nhận) | Sự đồng ý của bạn |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi cá cược, không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Gol Bat tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau theo nguyên tắc "cần biết":
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game nhận thông tin phiên chơi (không phải thông tin định danh đầy đủ) để vận hành game.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được cấp phép nhận dữ liệu giấy tờ trong quá trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, Gol Bat sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu.
Tất cả bên thứ ba được phép xử lý dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Gol Bat và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Trong trường hợp Gol Bat được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể là một phần của tài sản được chuyển nhượng. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển nhượng hoàn tất.
5 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Gol Bat đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các lớp bảo vệ kỹ thuật đang được áp dụng:
Mặc dù Gol Bat áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản: sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên Gol Bat (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Gol Bat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và phát hiện gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn | Có Thể Tắt? |
|---|---|---|---|
| Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực session | Phiên / 7 ngày | Không – cần thiết để hoạt động | |
| Lưu ngôn ngữ, giao diện, tùy chọn cá nhân của bạn | 1 năm | Có | |
| Thống kê truy cập ẩn danh, cải thiện hiệu suất trang | 90 ngày | Có | |
| Phát hiện bot, phòng chống gian lận và tài khoản trùng lặp | 30 ngày | Không – bảo mật thiết yếu |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie không bắt buộc trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật của tài khoản.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và Gol Bat cam kết thực hiện mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Gol Bat đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và mục đích xử lý.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để mang sang nền tảng khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn đang tranh chấp tính chính xác hoặc phản đối việc xử lý.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ tự động.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@golbat.bio hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Quyền bạn muốn thực hiện]". Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc.
8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Gol Bat chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật tối thiểu:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
- Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
- Cookie phân tích: Tối đa 90 ngày.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng (không vi phạm): Được ẩn danh hóa sau 6 tháng và xóa hoàn toàn sau 5 năm.
Một số dữ liệu có thể bị giữ lại dù bạn yêu cầu xóa – cụ thể là thông tin liên quan đến giao dịch tài chính và xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong trường hợp này, Gol Bat sẽ thông báo rõ lý do pháp lý cụ thể.
9 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
Gol Bat nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình có tài khoản tại Gol Bat, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat. Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Gol Bat sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình thủ công để phát hiện và ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi – bao gồm xác minh ngày sinh, phân tích hành vi bất thường và xác minh giấy tờ. Nếu bạn biết ai đó đang vi phạm quy định độ tuổi, vui lòng báo cáo cho chúng tôi.
10 Liên Kết Đến Trang Bên Ngoài
Nền tảng Gol Bat có thể chứa liên kết đến trang web bên ngoài – ví dụ như trang web nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Gol Bat không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách xử lý dữ liệu của các bên thứ ba không thuộc phạm vi nền tảng của chúng tôi.
11 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Gol Bat có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật.
- Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Gol Bat sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 14 ngày.
- Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn.
- Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
12 Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của Gol Bat:
Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập hoặc email tài khoản, quyền cụ thể bạn muốn thực hiện và lý do (nếu có). Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu không hợp lệ từ bên thứ ba.
Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, Gol Bat cam kết thông báo trong vòng 72 giờ phát hiện và hướng dẫn các bước bảo vệ cụ thể.
Ẩn Danh Hóa Dữ Liệu
Dữ liệu phân tích hành vi sử dụng nội bộ được ẩn danh hóa trước khi xử lý – không ai trong đội ngũ Gol Bat có thể liên kết số liệu phân tích với danh tính thực của bạn.
Kiểm Định Độc Lập
Chính sách và quy trình bảo mật dữ liệu của Gol Bat được kiểm định bởi tổ chức độc lập eCOGRA mỗi năm một lần. Kết quả kiểm định được công bố theo yêu cầu.
Đào Tạo Nội Bộ
Toàn bộ nhân viên Gol Bat có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều trải qua đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.